Публичная оферта Общество с ограниченной ответственностью "ТВГ-сервис"
(Предложение о заключении договора на оказание информационно-консультационных Услуг Клиентам)

Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования. Дата опубликования: «01» Января 2025 года.

Термины и определения

«Море тепла» – Общество с ограниченной ответственностью "ТВГ-сервис", осуществляющий свою деятельность под товарным знаком «Море тепла», а также под иными товарными знаками, оказывающее Клиентам информационно-консультационные и иные услуги, способствующие продвижению Продуктов, заключению между Партнерами и Клиентами договоров реализации Продуктов посредством Системы в соответствии с условиями настоящей Оферты (далее все вместе именуемые «Услуги»). В рамках настоящей Оферты доступ к Системе также может быть предоставлен посредством Электронного каталога Море тепла и при обращении Клиента к сотруднику непосредственно в Салоне Море тепла.

• «Партнер» - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее (-ий) деятельность по формированию, продвижению или реализации Продуктов и предоставляющее (-ий) Клиентам, привлеченным Море тепла, услуги по поиску Продуктов, тарифов, расписания и/или рейсов, бронированию и продаже Продуктов в соответствии с договорами реализации Продукта, заключаемыми между такими Партнерами и Клиентами на условиях, установленных Партнерами.

• «Клиент» - физическое лицо, имеющее гражданство РФ, достигшее восемнадцати лет, являющееся посетителем Сайта/ магазине Море тепла, с целью получить Консультацию на основании Договора о Продуктах, услугах (товарах) Партнеров, о тарифах, доставке, информацию о формировании/бронировании Продуктов.

• «Консультация» — предоставляемая Море тепла Клиенту после заключения Договора информация об ассортименте, ценах, характеристиках Продуктов, иных товаров, услуг, оказываемых Партнером (Партнерами), о тарифах или доставке.

• «Сайт» – web-сайт в сети Интернет по адресу https://moretepla.com/

• «Система» - используемый Море тепла программный модуль (интерфейс), размещенный на Сайте, который позволяет Море тепла в режиме реального времени по запросам Клиентов оказывать Услуги Клиентам, в т.ч. предоставлять Консультации. 

• «Пользовательский интерфейс (Личный кабинет)» — программный интерфейс, часть Системы, доступный на Сайте Клиенту после его регистрации и/или авторизации. Идентификационные и авторизационные данные Клиента для доступа к специальному Пользовательскому интерфейсу определены в настоящем Договоре в необходимом и достаточном для оказания Услуг объеме.

• «Регистрация» — действия Клиента по предоставлению идентификационных данных в виде логина и пароля, позволяющих установить/подтвердить факт заключения этим лицом настоящего Договора и использования Пользовательского интерфейса. Сочетание идентификационных данных Клиента в виде логина и пароля являются однозначным и бесспорным подтверждением совершаемых заявок, уведомлений от имени Клиента.
• «Авторизация» — процесс анализа на сервере Море тепла введенных Клиентом идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности Клиента), по результатам которого определяется наличие у Клиента права получить Услуги и/или использовать Пользовательский интерфейс.
• «Продукты» - предлагаемые к реализации Партнерами туристские продукты и/или туристские путевки, которые толкуются в соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. No132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

1. Общие положения

1.1. В соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.
1.2. Обязательства по оказанию Клиенту Услуг возникают у Море тепла при одновременном выполнении Клиентом следующих условий:
1.2.1. Клиент осуществил Акцепт настоящей Оферты в соответствии с п. 1.3;
1.2.2. Клиент прошел процедуру регистрации и авторизации на Сайте и получил доступ в Пользовательский интерфейс с помощью Системы.
1.3. Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить с Море тепла Договор (Акцептовать Оферту). Договор на условиях настоящей Оферты считается заключенным, а Оферта акцептованной, с момента осуществления Клиентом действий по выполнению указанных в Договоре условий, в том числе получение Консультации Море тепла о Продуктах. Ацепт договора происходит после подтверждения сотрудником компании Море тепла остатков товара на скалде под заказ Клиента, методом обратного звонка по заказу или отправке смс-оповещения на номер телефона Клиента с сообщением о том, что его заказ готов к выдаче.
1.4. Море тепла, начиная фактическое предоставление Услуг Клиенту, свидетельствует тем самым о принятии Акцепта, осуществленного Клиентом на условиях настоящей Оферты и заключении Договора.

Учитывая важность вышеизложенного, Клиенту, заинтересованному в Услугах, оказываемых Море тепла , рекомендуется внимательно ознакомиться с текстом Оферты, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от заключения Договора. Совершение действий, установленных п. 1.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное согласие лица со всеми условиями Оферты.

2. Предмет Договора.

2.1. В соответствии с Договором Море тепла на условиях Оферты обязуется оказать Клиенту следующие Услуги:

2.1.1. осуществлять Консультацию Клиента по вопросам об ассортименте, ценах, характеристиках Продуктов, иных товаров и услуг Партнеров, о тарифах, расписании и/или рейсах, информацию о формировании/бронировании Продуктов;
2.1.2. оказывать содействие (помощь) Клиенту по поиску Продуктов, формированию/ бронированию Продуктов с использованием Системы;
2.1.3. размещать на Сайте и/или в Магазине Море тепла , и/или Электронном каталоге Море тепла или иным образом доводить до сведения Клиента методические рекомендации по работе с Сайтом, Системой;

2.1.4. поддерживать бесперебойную работоспособность Пользовательского интерфейса на Сайте для надлежащего оказания Услуг в соответствии с Договором.

2.2. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты и регистрации Клиента на Сайте, а также в целях авторизации Клиента в Пользовательском интерфейсе и надлежащего исполнения Море тепла своих обязательств перед Клиентом на основании заключенного между ними Договора, Клиент дает согласие Море тепла на обработку своих персональных данных (пункт 3.5 настоящей Оферты). Клиент самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставлен ных при заключении Договора и регистрации на Сайте и/или, которые Клиент сообщил сотруднику Море тепла при заключении Договора в магазине Море тепла.

2.3. Продукты, предлагаемые Клиенту и в отношении которых Море тепла, предоставляет Консультации, формируются, реализуются непосредственно соответствующим Партнером. Партнер обеспечивает оказание Клиенту услуг, входящих в Продукт, а также предоставление полной и достоверной информации Клиентам, которая должна быть доведена до сведения Клиентов при реализации Продукта согласно действующему законодательству РФ. 

3. Права и обязанности Сторон.

3.1. Море тепла обязуется:
3.1.1. Оказывать Клиенту Услуги в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.
3.2. Море тепла имеет право:
3.2.1.Временно приостановить оказание Клиенту Услуг с использованием Системы по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим работоспособности Сайта/ Системы, оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
3.2.2. Приостановить оказание Услуг и/или досрочно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке.
3.2.3. Осуществлять контроль за надлежащим исполнением Клиентом своих обязательств, взятых на себя по настоящему Договору, а также исполнением требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. В письменной или иной форме, установленной Офертой, предоставлять Море тепла необходимые данные для заключения Договора и последующего оказания Услуг Море тепла;
3.3.2. Предоставить Море тепла на условиях Договора точную информацию, входящую в состав персональных данных Клиента (п.3.5 Оферты) об адресе своей электронной почты и/или номере мобильного телефона, необходимых для оперативной связи с Клиентом Море тепла;
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Море тепла в условия настоящей Оферты, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке посредством прекращения Клиентом пользования Системой и отменой регистрации на Сайте.
3.5. Клиент дает согласие на обработку Море тепла персональных данных в соответствии с п.4.ст.9 Федерального закона от 27 июля 2006 г.N152-ФЗ «О персональных данных». Согласие дается в целях предоставления Клиенту Консультаций и иной информации об оказываемых Море тепла услугах, в целях содействия Море тепла Клиенту по поиску Продуктов, формированию/ бронированию Продуктов с использованием Системы, а также для совершения Море тепла иных действий в целях исполнения Договора с Клиентом. Данное условие распространяется на следующую информацию, передаваемую Море тепла Клиентом: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона Клиента, паспортные данные, иная информация, относящаяся к личности Клиента, доступная либо известная в любой конкретный момент времени Море тепла по Договору (далее – «Персональные данные»).

Согласие предоставляется на осуществление Море тепла в целях, предусмотренных настоящей Офертой, действий в отношении Персональных данных Клиента включая: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение Персональных данных, а также для осуществления Море тепла контактов с Клиентом, в том числе, в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке (с использованием, включая, но не ограничиваясь: sms-сервисов, электронной почты, почтовой и телефонной связи) с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

Предоставленное Клиентом согласие на обработку персональных данных действует в течение срока регистрации Клиента на Сайте и использования Клиентом Системы посредством Пользовательского интерфейса в целях, указанных в настоящем пункте Оферты, или до отзыва Клиентом такого согласия в простой письменной форме в адрес Море тепла. В случае прекращения Клиентом пользования Системой и отмены регистрации на Сайте или в случае отзыва Клиентом данного согласия на обработку персональных данных, Море тепла обязуется прекратить обработку персональных данных Клиента и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки персональных данных/получения от Клиента отзыва согласия.

4. Срок действия Оферты. Порядок изменения условий и отзыва Оферты.

4.1. Оферта вступает в силу с даты ее опубликования, указываемой в самой Оферте, и действует до момента ее отзыва Море тепла посредством удаления Оферты с Сайта.
4.2. Море тепла оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования измененного текста Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком опубликовании.

5. Срок действия Договора. Изменение Договора. Расторжение договора.

5.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом (п. 1.3. настоящей Оферты) и действует:

5.1.1.  до момента расторжения Договора;

5.1.2.  до момента отказа Клиентом или Море тепла от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.2. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Море тепла Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с даты изменения Оферты (п. 4.2 настоящей Оферты).
5.3. В случае отзыва Море тепла Оферты в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва Оферты Море тепла, если иное специально не оговорено Море теплапри отзыве Оферты.

5.4. Договор может быть расторгнут:

5.4.1.  по соглашению Сторон в любое время;

5.4.2. Море тепла в одностороннем внесудебном порядке. Договор будет считаться расторгнутым с даты,

указанной в уведомлении, направляемом Клиенту любым предусмотренным Договором способом;
5.4.3. по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. Обязательства Сторон по Договору, не исполненные к дате расторжения Договора (включая обязательства в отношении конфиденциальности, использованию информации, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора и прекращаются надлежащим исполнением или иным образом, в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.6. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушение условий Договора, допущенные в течение срока его действия.

6. Ответственность Сторон

6.1. Море тепла не несет ответственности по Договору за:
6.1.1. какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Море тепла предвидеть возможность таких убытков или нет;
6.1.2. использование/невозможность использования Клиентом любых средств и/или способов передачи/получения информации.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

6.3. Клиент несет ответственность в полном объеме за:
6.3.1. достоверность сведений, указываемых им при регистрации, в Пользовательском интерфейсе (Личном кабинете);
6.3.2. нарушение законодательства Российской Федерации в ходе получения Услуг по Договору при надлежащем исполнении Море тепла своих обязательств – в случаях и размере, предусмотренных законодательством РФ.

7. Прочие условия.

7.1. Производя Акцепт Оферты, Клиент подтверждает и гарантирует Море тепла, что:
7.1.1. указанные им при регистрации, в Пользовательском интерфейсе (Личном кабинете) данные Клиента, в том числе его персональные данные, достоверны;
7.1.2. Клиент полностью:

• ознакомился с условиями Оферты;
• понимает предмет Оферты и Договора;
• понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

7.1.3. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
7.2. Стороны вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг по размещению в форме письменного двухстороннего документа, что не будет противоречить условиям настоящей Оферты.

7.3. В случае, если спор между Сторонами не удастся решить путем проведения переговоров, споры между Сторонами, связанные с заключением и исполнением Договора, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.Дополнительные условия

8.1.Сайт вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.2.Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

8.3.К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения Российского законодательства.

8.4.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Сайту по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.5.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.Реквизиты Сайта

Дата публикации– 01.01.2025